سياسة خصوصية زميل — Zameel
توضح هذه السياسة كيفية معالجة تطبيق زميل وخدماته المرتبطة بياناتك عند التسجيل والتواصل ونشر المحتوى واستخدام الخدمات الجامعية والإعلانات. يمكنك التواصل مع إدارة زميل عبر البريد أعلاه للاستفسار عن معالجة بياناتك أو طلب تصحيحها أو حذفها.
1. البيانات التي نعالجها
- بيانات الحساب والملف الشخصي (رقم الهاتف إلزامي، ويجري التحقق من البريد فقط): الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف، الجامعة والكلية والتخصص والسنة الدراسية والجنس، والبيانات الإضافية التي تدخلها في الميزات التي تستخدمها.
- محتوى وتفاعلات: المنشورات والصور والفيديوهات والحالات والكليبسات والرسائل والملفات والتعليقات والإعجابات والمشاهدات وطلبات الزمالة، وبيانات استخدام الخدمات مثل الكتب والمجموعات والاجتماعات.
- بيانات الميزات الاختيارية: الموقع عند منح الإذن، وأرقام جهات الاتصال المقروءة على الجهاز عند منح إذن الوصول. تُحوّل الأرقام في ميزة اقتراح الزملاء إلى بصمات رقمية وترسل للمطابقة؛ هذه البصمات ليست ضمانًا لإخفاء الهوية بالكامل.
- الصوت والصورة والملفات التي تختار مشاركتها، واستخدام الكاميرا والميكروفون عند تشغيل الميزات ذات الصلة مثل المكالمات أو التسجيل أو النشر.
- بيانات تشغيلية: معرّفات الحساب والجلسات، رموز توصيل الإشعارات، وبيانات الطلبات والأخطاء والاتصال التي تعالجها البنية التقنية لتشغيل الخدمة وتأمينها.
- للشركاء وفريق المبيعات: بيانات حساب العمل، الفريق والدور، بيانات الشريك والإعلان وموقعه ووسائطه، وقرارات المراجعة ونتائج التفاعل.
2. أسباب استخدام البيانات
نستخدم البيانات لتشغيل الحساب والتحقق منه، وعرض المحتوى وفق إعدادات الجمهور، والتواصل والخدمات الجامعية، واقتراح الزملاء، وعرض المواقع والخدمات ذات الصلة، وإيصال الإشعارات، وتشغيل الإعلانات ومراجعتها وقياس التفاعل معها. كما تستخدم البيانات لمعالجة البلاغات والدعم وحماية الخدمة وتشخيص الأعطال وتحسين الأداء.
3. من يستطيع رؤية البيانات؟
يرى المستخدمون معلومات الملف والمحتوى والتفاعلات وفق إعدادات الخصوصية والجمهور المتاحة في الميزة. تصل الرسائل والمحتويات التي ترسلها إلى المستلمين المعنيين. قد تظهر التعليقات والإعجابات وهوية صاحبها للجمهور الذي يستطيع الوصول إلى المحتوى؛ لا تفترض أن كل التفاعلات مجهولة.
يرى المعلن إعلاناته وإحصاءات المشاهدات والإعجابات والتعليقات المتاحة له، ويمكنه الرد على التعليقات. تصل إلى الموظفين المخوّلين بيانات العمل اللازمة لمهامهم وفق الصلاحيات، مثل مراجعة الإعلانات والبلاغات والدعم. قد يحتفظ الآخرون بنسخ من محتوى سبق أن شاركته معهم خارج زميل؛ لا يستطيع التطبيق حذف نسخهم الخارجية.
4. مزودو الخدمات والمعالجة خارج بلدك
يعتمد زميل على Supabase للمصادقة وقاعدة البيانات والتخزين والوظائف الخلفية، وFirebase/Google لتوصيل الإشعارات، وخدمات استضافة الويب، ومنها Vercel للواجهة القائمة وCloudflare لاستضافة صفحات هذا الموقع. تستخدم المكالمات والاجتماعات بنية الاتصال وخدمات التوجيه أو الاجتماعات المهيأة للميزة، بما فيها LiveKit عند تشغيل الاجتماعات. يتلقى مزود الخدمة البيانات اللازمة لأداء خدمته، وقد تعالج على خوادم خارج الأردن بحسب إعدادات الاستضافة ومواقع مزودي الخدمة.
عند استخدام مساعد زميل الذكي، قد يرسل سؤالك وسياق المحادثة الحديث وبيانات الجامعة والكلية والتخصص ذات الصلة إلى Google Gemini لإنتاج الإجابة. تجنّب إدخال كلمات المرور أو البيانات المالية أو الصحية أو معلومات الآخرين الحساسة. معالجة المزود للبيانات تخضع لشروط خدمته؛ لا نعد بأن حذف المحادثة داخل زميل يمحو فورًا أي سجلات لدى المزود.
قد يلزم الإفصاح عن بيانات محددة استجابة لطلب قانوني ملزم. عند فتح رابط خارجي، تنطبق أيضًا سياسة الموقع الذي تزوره.
5. الأذونات والتحكم
يمكنك إدارة أذونات الموقع وجهات الاتصال والكاميرا والميكروفون والإشعارات من إعدادات الجهاز. قد يؤدي رفض إذن أو سحبه إلى تعطيل الوظيفة التي تعتمد عليه. سحب الإذن يمنع الوصول اللاحق وفق نظام الجهاز، ولا يعني تلقائيًا حذف بيانات سبق إرسالها. يمكنك تعديل بيانات حسابك وإعدادات الخصوصية المتاحة أو طلب المساعدة عبر بريد الخصوصية.
6. التخزين المؤقت على الجهاز
يحتفظ التطبيق بنسخ محلية مؤقتة من المحتوى لتسريع العرض وتقليل التنزيل المتكرر، وينظفها وفق آليات التطبيق وإعدادات الجهاز. قد تبقى ملفات حفظتها عمدًا في الاستديو أو خارج التطبيق بعد تسجيل الخروج أو حذف الحساب.
7. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
تبقى بيانات الحساب والمحتوى في الخدمة ما دامت لازمة لتشغيل الحساب والميزات، إلى أن تحذفها أو يُعالج طلب حذف الحساب، مع مراعاة طبيعة المحتوى المشترك والالتزامات الملزمة. يمكنك بدء الطلب من إعدادات الحساب داخل التطبيق أو من صفحة طلب حذف الحساب دون الحاجة إلى التطبيق. يمكن إرسال الطلب من بريد الحساب المسجّل أو عبر الدعم، ثم التحقق من ملكية الحساب قبل الحذف؛ لا تتطلب قراءة الصفحة تسجيل الدخول.
يُعالج الحذف في الخلفية. قبول الطلب أو تسجيل الخروج لا يعني اكتمال الحذف. تنفذ الآلية إزالة بيانات الحساب ومحتواه الشخصي الذي تغطيه عملية التنظيف وملفاته المرتبطة، ثم حساب الدخول، وتعيد محاولة المراحل المتعثرة. قد يستغرق ذلك عدة دقائق أو أطول عند حدوث عطل. تحفظ معرّفات مهمة الحذف المكتملة لمدة سبعة أيام ثم تنظف دوريًا.
إذا كان الحساب مرتبطًا بإدارة أو مبيعات أو شريك تجاري، أو يملك مجموعة أو لَمّة أو دفتر تخرج أو اجتماعًا، فقد يتوقف الطلب الآلي ليتطلب مراجعة الصلاحيات أو نقل ملكية المحتوى المشترك. تواصل عبر بريد الخصوصية لبدء معالجة هذه الحالة. هذه الحالات ليست مشمولة حاليًا بالحذف الآلي المباشر؛ المراجعة تحمي بيانات الآخرين ولا تعني أن الحساب حُذف.
قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية حتى انتهاء دورة الاحتفاظ المطبقة لدى مزود الخدمة، ولا تستخدم هذه النسخ لإعادة تفعيل الحساب. تخضع السجلات التشغيلية والنسخ الاحتياطية لإعدادات المشروع وسياسات المزود. يمكن طلب معلومات مدة الاحتفاظ المطبقة عبر بريد الخصوصية؛ لا نعلن مدة موحّدة غير متحقق منها لكل أنواع السجلات. قد تبقى سجلات إدارية لازمة للمراجعة دون ربطها بحساب المستخدم بعد إزالة المرجع.
8. حماية البيانات
تستخدم الخدمة وسائل المصادقة وصلاحيات الوصول والاتصالات الآمنة في المكونات المهيأة لذلك. لا توجد خدمة تمنح ضمانًا مطلقًا ضد كل المخاطر. حافظ على سرية بيانات دخولك، وأبلغ بريد الخصوصية إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك.
9. طلبات الخصوصية والتحديثات
للاستفسار أو طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، اكتب إلى zameel.jo@gmail.com مع بريد الحساب ووصف الطلب، دون إرسال كلمة المرور. قد نحتاج إلى التحقق من ملكية الحساب. إذا تغيّرت الممارسات، نحدّث هذه الصفحة وتاريخها ونقدم الإفصاحات والموافقات اللازمة داخل التطبيق للمعالجة التي تتطلبها.